Mộc nhiên 5

I - ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1. Chính sách đổi sản phẩm

- Khách hàng mua sản phẩm có sẵn tại cửa hàng: Được đổi miễn phí 1 lần (không hoàn tiền cho các sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn).

- Khách hàng đặt thiết kế theo yêu cầu: Không áp dụng. Trường hợp khách hàng muốn điều chỉnh kiểu dáng, Mayar sẽ phụ thu theo đơn giá hoa lẻ và công cắm 10% giá trị sản phẩm đã mua.

2. Chính sách trả sản phẩm

- Khách hàng mua sản phẩm có sẵn tại cửa hàng:

    + Trường hợp sản phẩm không đảm bảo tính thẩm mỹ như hình ảnh.

    + Trường hợp Khách hàng thay đổi nhu cầu mua sắm, Mayar sẽ hỗ trợ thu hồi sản phẩm và phụ thu 30% giá trị sản phẩm

- Khách hàng đặt thiết kế theo yêu cầu: Không áp dụng.

3. Điều kiện đổi trả sản phẩm

- Khách hàng đổi sản phẩm trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm.

- Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều khi đổi sản phẩm nếu có.

II - BẢO HÀNH

1. Chính sách bảo hành

- Cam kết bảo hành sản phẩm 12 tháng

- Ngoài ra, Mayar cam kết luôn tiếp nhận yêu cầu bảo hành với lòng nhiệt tình và tinh thần trách nhiệm cao nhất

- Thời gian xử lý yêu cầu bảo hành của khách hàng trong vòng 24h kể từ khi Mayar nhận sản phẩm bảo hành.

2. Điều kiện bảo hành:

- Mayar chỉ bảo hành với sản phẩm được bảo quản theo đúng hướng dẫn của Mayar

- Sản phẩm chỉ được bảo hành với thông tin khách hàng được cung cấp đầy đủ

- Sản phẩm lỗi, vỡ, không đúng như hình ảnh khi nhận hàng

- Khách hàng vui lòng quay video ngay khi mở hàng.

III - BẢO DƯỠNG

- Dịch vụ tại cửa hàng: Khách hàng được tặng 1 lần sử dụng dịch vụ chăm sóc sản phẩm trong vòng 6 tháng kể từ khi mua hàng.

- Dịch vụ tài nhà:

    + Đơn hàng dưới 10 triệu: Phụ thu theo chính sách của Mayar

    + Đơn hàng trên 10 triệu: Khách hàng được tặng 1 lần sử dụng dịch vụ chăm sóc sản phẩm trong vòng 6 tháng kể từ khi mua hàng.

- Khách hàng đã mua sản phẩm tại Mayar sẽ được sử dụng dịch vụ chăm sóc hoa tại nhà với giá ưu đãi 50% trên tổng đơn hàng (không bao gồm phí di chuyển).

1. Vệ sinh hoa lụa bằng cách sử dụng chổi cọ

- Bạn có thể mua một chiếc chổi, cọ mềm để vệ sinh.

- Bạn hãy cầm ngược để bông hoa chúc đầu xuống, tay còn lại cầm chổi, phủi nhẹ để bụi rơi ra ngoài.

Mách nhỏ bạn yêu để tránh khi phủi, bụi sẽ rơi vào sâu hơn trong các kẽ hoa, đầu chổi, bạn lách thật khẽ trong từng góc cánh hoa, tỉ mỉ một chút là hoa lại đẹp và “tươi” như mới tưới vậy. Có như thế thì sẽ không bị ảnh hưởng đến màu và dáng hoa.

2. Vệ sinh hoa lụa bằng cách sử dụng máy sấy tóc

- Khoảng 1 – 2 tuần vệ sinh hoa bằng cách lấy máy sấy tóc, bật chế độ mát sấy hoa cách 10cm để thổi bụi.

- Hoa lụa cao cấp hạn chế tiếp xúc nước, không giặt nước, vệ sinh quá mạnh cánh hoa.

Cám ơn bạn đã lựa chọn hoa của MAYAR ❤️